Política de garantia

Nossa garantia

Acreditamos que garantia séria é aquela que a empresa pode cumprir. Por isso, nossa política é clara sobre o que é coberto e o que depende de avaliação técnica — evitamos promessas amplas do tipo "garantia total em qualquer situação", que não se sustentam tecnicamente.

O que a garantia cobre

• A mão de obra e a execução do serviço contratado.
• A estanqueidade do trecho reparado ou instalado, comprovada por teste no momento da entrega.
• Defeitos de execução identificados dentro do prazo de garantia informado na proposta.

O que depende de avaliação técnica

Alguns pontos são avaliados caso a caso e podem não estar cobertos pela garantia do serviço executado:

• Problemas em outros trechos da rede, diferentes do que foi contratado e executado.
• Falhas causadas por uso inadequado, reforma ou intervenção de terceiros após o serviço.
• Desgaste natural de componentes ou da tubulação fora do escopo contratado.
• Situações em que a avaliação técnica indicou outra solução (por exemplo, substituição) e o cliente optou por um reparo pontual.

Prazo da garantia

O prazo de garantia é informado na proposta de cada serviço, pois varia conforme o tipo de intervenção (instalação, reparo, resina, teste). Solicite essa informação no orçamento — ela é sempre registrada formalmente.

Como acionar a garantia

Para acionar a garantia, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp informando os dados do serviço realizado. Faremos a avaliação e, estando dentro das condições e do prazo, providenciaremos o atendimento. Guarde sempre a sua proposta e a documentação técnica (laudo/ART) do serviço.